До 2019 года мне не раз доводилось урегулировать споры. Без специально отточенных «инструментов медиатора», а благодаря природной эмпатии и навыкам коммуникации, и, само собой, юридическим знаниям. Профессиональная переподготовка в сфере медиации в 2019 году стала для меня новой ступенькой в сфере разрешения споров.
Во мне еще было живо убеждение, что медиацию «нужно объяснять людям» как способ «урегулировать спор». Ведь даже исходя из буквы закона, медиация — это альтернативная процедура урегулирования спора. Тогда по смыслу получается так, что положительным эффектом от процедуры должен стать её ожидаемый конечный результат — исчерпание спора? Это так, да не совсем.
Как показали результаты опросов, которые я проводила среди лиц, которым довелось участвовать в процедуре медиации, не все участники достигли «примирения» и не все преследовали цель восстановить отношения и «примириться».
Тогда мне было важно выяснить, какое воздействие процедура медиации оказывает на стороны и в чем заключается её «положительный эффект».
Единогласно, каждый участник отметил, что нейтральный посредник способствовал прояснению ситуации, помогал устранить путаницу в высказываниях и помог услышать то, что ранее «выходило за скобки».
В процессе общения со сторонами выяснилось, что часть споров происходила из-за недостатка информации, а порой ошибочного понимания правовых норм или мотивов действий другой стороны, что приводило к ложному представлению о недобросовестности поведения.
В свою очередь, прояснение спорных моментов в рефлексивно-диалогическом взаимодействии, пространство для которого создает медиатор, способствовало более чёткому пониманию происходящего и выработке каждым участником своей позиции в споре, которые в последствии удалось реализовать в жизни без судебных разбирательств.
Именно за это участники были признательны медиаторам.